Expansys са симпатичен онлайн магазин. По принцип са базирани в Англия, но имат регионални сайтове за цяла Европа и цените и асортимента в тези сайтове варират леко. Като цяло английския им е най-добре зареден.
Ползвам от доста време и до сега съм си купил сигурно поне 10-15 неща от тях. Предимно телефони и таблети. Наред с нормалните стоки, те продават и стоки, които са повредена опаковка или върнати от клиенти, които по някаква причина не са ги харесали. Наричат ги b-stock. До скоро не им обръщах внимание, но в последните няколко дена се загледах, че се появила там Nokia Lumia 800. По принцип съм на мнение, че WP все още има достатъчно трески, че да обръща човек внимание на тази платформа, пък било то и с Нокиа. Вчера се прежалих и си поръчах една от въпросните нокии. Expansys и DHL, както винаги се справиха прекрасно и след по-малко от 14 часа телефона беше в мен (за БГ стоките ги шипват по някаква причина от Франция).
Като отворих телефона няколко неща ми направиха впечатление. IMEI-а на товарителницата и на кутията не съвпадаше, но пък поне съвпадаше с телефона вътре. Телефона се опита да тръгне на френски, въпреки, че кутията беше немска. Френския не ми е от най-любимите езици, не мога да разбера хора, които пишат думи с по 8 букви и четат само 4 от тях, но това си техен проблем. Моя проблем се оказа в това, че телефона е от SFR Франция (бивш Vodafone) и, че е леко кодиран към тяхната мрежа. Тази „екстра“ определено не беше спомената на сайта на Expansys. Старателно опаковах телефона обратно. Разгледах сайта им и се опитах да се свържа с техния customer care. Ще рече човек, че това е лесно занимание – да, ма не е. Едно, че телефона, който е посочен за контакт в БГ дава перманентно заето, ами и те и на мейлите си не реагират или по-скоро не ги четат сигурно. След като им дадох няколко часа време да си видят все пак БГ мейла и съответно мейла на главния им съпорт в Англия, вдигнах телефона и им се обадих там. Мацката, която ми вдигна на 4-я опит беше със симпатичен азиатски акцент. Изслуша ме внимателно, провери номера на поръчката, обсъди с мен няколко опции за решаване на проблема с мен и обеща да ми прати мейл с подробни инструкции. Каза, че ще е скоро. Е, явно мойте и китайските разбирания за скоро се разминават леко, защото няколко часа по-късно мейл все още няма. Утре ще ги тормозя пак. Навсякъде и по всички методи.